¿Qué es un chatbot?
Podemos definir un chatbot como un asistente que se comunica con los usuarios a través de mensajes de texto. En muchas otras ocasiones, toma forma convirtiéndose en un compañero virtual que se integra en sitios web, aplicaciones… conversando y ayudando a los usuarios.
Se trata de una tecnología que permite al usuario mantener una conversación a través de un software que se integra en un determinado sistema web o aplicación con la que se junte.
El sistema está programado para que interactúe con el cliente y le resuelva dudas, pero sin que haya una persona física contestando. Tienen la ventaja de que están disponibles siempre para resolver las dudas de los usuarios que quieran contactar contigo a cualquier hora del día.
Por lo tanto estamos hablando de una herramienta que interactúa de manera automática con usuarios y potenciales clientes con el fin de guiarles hacia la acción deseada.
Los algoritmos desarrollados por la inteligencia artificial y de aprendizaje automático permiten que los chatbots sean capaces de aprender. Pueden llegar a intuir los hábitos y entender los gustos y preferencias de los usuarios.
¿Como ponerlo en tu web?
Para completar esa tarea es fundamental que:
- Tengas acceso para editar la web : si tienes un poco de conocimiento técnico o los accesos te generaremos un fragmento de código que debes pegarlo en tu sitio web. Por supuesto, no todas las páginas están construidas igual.
- Le envíes la información a la personas que te ayudan o al responsable de la página : con una par de clicks puedes enviarle el código y las instrucciones a tu proveedor, amigo o quien quiera que sea el que te ayuda con la web.
Una vez esté instalado el código empezará la magia y podrás ver el chatbot publicado en tu sitio web.
Muy probablemente en este punto quieras personalizar un poco apariencia y diálogos como te comentamos más arriba. Lo puedes hacer sin problema porque, una vez instalado el código en tu sitio web, todos los cambios que realices en la plataforma se verán reflejados tan pronto los guardes sin necesidad de volver a cambiar el código. Eso te dará mucha flexibilidad y agilidad.
Y por aquí dejo algunos videos bastante resumidos de como hacer vuestro chatbot propio con la pagina de SnatchBot que tiene bastantes opciones para su creación y es gratuito.
Vídeo para la creación del bot
Video para la inserccion del bot en la pagina web
Bibliografía
Información rescatada de : Blog 1
Información rescatada de : Blog 2